AFROCHIM SA — Qualité et Satisfaction Client
Réclamation
Une insatisfaction sur un produit ou un service ?
Faites-nous part de votre réclamation : elle est traitée avec la plus grande attention, dans le cadre de notre politique qualité.
Votre réclamation, notre engagement qualité
Certifiée ISO 9001, AFROCHIM s'engage dans une démarche d'amélioration continue. Chaque réclamation est analysée par notre équipe qualité avec la même rigueur : identification des causes, proposition d'une solution et suivi jusqu'à votre satisfaction.
Votre retour nous aide à améliorer nos produits, nos procédés et nos services. Merci de décrire précisément la situation afin de nous permettre un traitement rapide.
Comment votre réclamation est-elle traitée ?
01 — Déposez votre réclamation
Remplissez le formulaire ci-dessous avec le maximum de détails (produit, chantier, circonstances).
02 — Analyse qualité
Notre équipe qualité étudie votre dossier, identifie les causes et définit les actions correctives.
03 — Solution et suivi
Nous vous apportons une réponse et un suivi jusqu'à la résolution complète de votre réclamation.
Formulaire de réclamation
Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires. Votre réclamation est transmise directement à notre équipe qualité.
Autre besoin ?
Par téléphone au +216 71 296 250 ou par e-mail à contact@afrochim.com.